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硅语电话机器人重塑外呼业务新模式

自从在2017年推出硅语电话机器人以来,智能外呼机器人就凭借高效外呼、成本低廉等优点,被金融、催收、地产等需要电话营销的行业热烈追捧。

为什么智能外呼机器人成了电销的新宠

随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。这些业务如果只是单纯的依靠人工去完成势必要付出更多的时间和精力,对企业来说是一种资源浪费,更是一种增加成本的做法。

雇佣硅语电话机器人,将会让工作效率得到大幅度的提升。每部硅语都可以做到日均外呼800-1000通有效通话,是人工的4-5倍。无论在房地产、保险、金融等任何领域,只要需要电销,智能外呼就可以快速筛选出意向客户,为人工坐席提供精准营销。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作?

从技术层面来说,硅语电话机器人通过应用语音识别、语义理解技术,能够准确听懂并理解用户意图,然后应用语音合成,完成与客户的语音交互过程。硅语可以从客户的回答上智能分析出客户意向,从而进行精准分类,不仅节省了大量人工初筛的时间,还提高了工作效率。

从产品层面来讲,硅语电话机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。与客户的通话可以全程录音并记录数据,后台以文字、语音两种模式可查,让外呼业务更加标准化和流程化。

是外呼方式的升级更是业务模式升级

硅语电话机器人采用大数据技术,在使用中不断应用业务数据进行自学习,不断提升自己的业务能力,相比销售精英硅语也不会相差太多。

除了完成外呼任务,硅语电话机器人也可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以利用这些数据,构建多维度的业务研究模型,对外呼策略及企业业务进行优化升级。

所以,企业采用智能外呼不仅是升级企业的外呼方式,更是转变了业务模式,让企业的服务更加专业化和人性化。

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