首页 » 国内 » 抓五“小”促五“大” 提升为民服务质效

抓五“小”促五“大” 提升为民服务质效

云图片

今年以来,黑龙江省林区公安局林口分局以开展“我为群众办实事”活动为抓手,推出抓五“小”促五“大”工作举措,紧盯群众急难愁盼问题,提升群众幸福感、获得感、满足感。

一是调解“小纠纷”,构建“大和谐”。深入了解群众所思、所盼、所忧,紧盯苗头性、倾向性矛盾纠纷,把矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在初始阶段,严防小纠纷引发大纠纷、小问题转化为大事件,精细调解经济纠纷、邻里纠纷等“小纠纷”20余个,未出现一般性矛盾纠纷转化为民事、治安和刑事案件。

二是办理“小案件”,累积“大平安”。树牢破大案和破小案并重理念,抓群众反映强烈的盗窃、扒窃、电信诈骗等关乎广大群众切身利益的“小案件”,将侦破放到重要位置,研究发案规律,组织群众安装国家反诈APP,健全警种联动巡防机制,提高见警率、管事率和打处率,全力降低发案率。

 三是开展“小巡逻”,落实“大防控”。开启“巡警+派出所民警+警种部门”联动夜巡模式,搭建反应灵敏、常态运行的视频24小时巡逻防控体系,最大限度地挤压犯罪空间,做到白天见警察、晚上见警灯,大幅度提高见警率和管事率。

四是办好“小业务”,推进“大服务”。结合“能力作风建设年”活动,推行集中办证、进门宣讲、上门办理等服务,同时进一步规范窗口接待服务流程和标准,突出“简、快、优、公、实”五字要求,推进“一窗式受理服务”,最大程度把方便带给群众。真正做到民有所呼、警有所应。

五是解决“小困难”,赢得“大民心”。常态化开展社情民意走访活动,聚焦孤寡老人、残疾人士、留守儿童、困难群众等特殊群体生活困难问题,采取迎来送往、上门服务、结对帮扶等方式,帮助解决群众出行难、办事难、就医难等问题,赢得了辖区群众的普遍认可和赞誉。