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国网鄄城县供电公司:深化国企改革,全面推行“宜商三电”服务

国网鄄城县供电公司大力争做一流的工作作风,把优化营商环境作为“一把手”工程,全力提升“获得电力”水平。该公司以落实“喜迎二十大、四进送服务”走访为契机,落地“用上电、用好电、不停电”为目标,打造“宜商三电”服务新模式,为鄄城县地方经济发展保驾护航。

该公司聚焦“用上电”,确保客户报装办电更舒心。今年以来,鄄城县供电公司立足“企业感受第一评价,群众满意第一标准”,紧紧依靠政府主管部门,围绕“抓好电力保供,为经济运行打好底色”的服务目标,超前谋划,成立“1+N”服务团队,日常全程跟踪县域内省、市、县重点项目,并提供“一对一”上门服务,各级领导人员分级包保、挂牌督办,畅通绿色通道,完成重点项目“契约制”战略协议全覆盖。争取项目资金,持续推进“三零、三省”服务常态化,以更强的责任担当、更严密的应对措施、更周全的服务保障,唱响“协奏曲”,以实际行动践行“人民电业为人民”宗旨,让客户满意、让政府信任、让社会认可,为全县经济社会发展提供强力保障,全力确保客户办电更舒心。

该公司聚焦“用好电”,保障客户安全用电更安心。前移服务端口,设立电力彩虹驿站,提升差异化、便捷化、智慧化服务能力。坚持化整为零,由“大兵团”作战向“精细化”管理模式转变,实行一个驿站向7个“网格化”小组服务辐射。由“一线一册”“一变一册”扩展至“一户一册”,明确3条10千伏线路、200多个配电台区巡视消缺责任。扎实开展“喜迎二十大,四进送服务”大走访,制定大走访任务、问题需求及解决进度清单,收问题、查隐患、进网格、做宣传,确保走访取得实效。今年以来,该公司开展安全宣传、隐患排查及保电等服务360余次,指导、协助消除安全隐患80余处,全量走访5轮次,以实际行动架起党员群众,保障客户用电更放心。

该公司聚焦“不停电”,保证客户获得电力更放心。今年以来,鄄城县供电公司坚持“不停电就是最好的服务”,通过提高电网运行控制能力、故障精准研判能力、故障处理能力和应急能力,全力打造更加智能、更高弹性的配电网。突出抓好巡视和隐患治理质效,用好《典型隐患图库》,落实“一线一本”“一站一本”,深化无人机、视频监拍应用,坚持“能带不停”“一停多用”,切实提高隐患治理成效,以“全感知”电网保障“零感知”用电。开展不停电作业1056次,累计配网不停电作业率达到98。10千伏线路绝缘化率达83.4,联络率达到92.5,N-1通过率达到75,实现了“重载可控、过载清零”,网架结构导致限电的年代成为历史,2022年以来用户年平均停电时间保持0.2小时/户之内,切实保证客户获得电力更放心。(李明鹏)